Oleh Amanda Barroso, NerdWallet
Jika saat liburan rasanya harga naik roller coaster, Anda tidak bisa membayangkannya.
Strategi seperti penetapan harga dinamis dan penetapan harga puncak berarti harga dapat berubah berdasarkan penawaran dan permintaan, harga pesaing, dan kebiasaan penelusuran atau lokasi pembeli. Beberapa perubahan harga terjadi secara periodik, sementara lainnya terjadi secara instan.
Lisa Bolton, profesor pemasaran di Penn State University, mengatakan Black Friday adalah “badai sempurna untuk menggunakan penetapan harga dinamis.”
Bagaimana dampak harga yang dinamis dan melonjak terhadap pengalaman belanja Black Friday Anda tahun ini?
Harga Dinamis vs. Harga Puncak: Anda akan Melihat Keduanya
Karena popularitas mereka di industri ritel, perjalanan, dan hiburan, Anda mungkin pernah mengalami lonjakan harga dan lonjakan harga. Perbedaan utama antara penetapan harga dinamis dan penetapan harga puncak adalah bahwa penetapan harga dinamis hanyalah—dinamis—harga bergerak naik dan turun berdasarkan berbagai faktor. Sebaliknya, penetapan harga lonjakan adalah jenis penetapan harga dinamis khusus di mana harga naik ketika permintaan tinggi dan pasokan terbatas, kata Bolton.
Penetapan harga dinamis ditampilkan di rak pengecer dengan label harga digital, di mana harga suatu barang berubah setiap hari. Anda mungkin mengalami lonjakan harga saat memesan mobil melalui aplikasi berbagi tumpangan selama jam sibuk atau mencoba memesan penerbangan selama liburan akhir pekan.
Bolton mengatakan penetapan harga dinamis menawarkan berbagai keuntungan bagi pengecer, termasuk menyesuaikan promosi, menawarkan diskon yang dipersonalisasi, dan menyesuaikan harga untuk mengalahkan pesaing, jadi perkirakan semua strategi ini akan terlihat pada tahun ini.
perang harga instan
Pengecer besar dengan kehadiran online, seperti Amazon, Walmart, Target, dan Best Buy, menggunakan penetapan harga dinamis untuk menyamai atau mengalahkan pesaing.
Jangan bingung membedakan hal ini dengan kebijakan kecocokan harga tradisional untuk pembeli. Beberapa pengecer, seperti Amazon dan Walmart, tidak menawarkan layanan pencocokan harga kepada konsumen, namun mereka terus memantau dan menyesuaikan harga di balik layar berdasarkan apa yang dilakukan pesaing mereka.
Terlepas dari itu, pengecer ingin pembeli melakukan riset dan membandingkan harga, jadi Anda harus gesit jika ingin mendapatkan penjualan terbaik, terutama untuk barang dengan harga mahal.
Penawaran berdasarkan riwayat penelusuran atau lokasi
Jika Anda berbelanja online musim ini, riwayat penelusuran dan lokasi Anda adalah dua titik data yang digunakan pengecer untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi. Bolton mengatakan pengecer mungkin mengetahui:
- Jika Anda pernah mencari suatu item sebelumnya, ini mungkin menunjukkan preferensi Anda terhadap produk tertentu.
- Jika Anda menjelajahi situs web pesaing untuk produk yang sama, itu bisa berarti Anda bersedia berbelanja di mana saja untuk mendapatkan harga terendah.
- Jika toko lokal Anda memiliki persediaan yang besar, hal ini dapat menghasilkan diskon yang lebih besar sehingga pengecer dapat menurunkan barang tersebut.
Dari sudut pandang privasi konsumen, ada kerugian bagi pengecer yang melacak aktivitas online Anda. Namun, memasang dinding privasi (seperti menghapus cookie) dapat menyebabkan Anda kehilangan beberapa penawaran yang dipersonalisasi.
Diskon anggota dan manfaat loyalitas
Terkadang ada gunanya menjadi anggota. Hal ini sudah terjadi selama bertahun-tahun, entah itu mendapatkan penawaran khusus di toko kelontong atau bergabung dengan klub grosir. Namun, menjelang Black Friday, beberapa pengecer menawarkan diskon khusus atau penjualan awal kepada anggota.
Amazon adalah contoh yang baik: Keanggotaan Prime dikenakan biaya, tetapi ini memberi Anda akses ke penawaran khusus seperti Prime Day, serta produk dan peluang penjualan lainnya, sementara non-anggota tidak dapat mengaksesnya.
Dengan menjadikan keanggotaan sebagai penghalang penjualan Black Friday, pengecer berharap dapat membangun basis belanja setia yang akan membuat pelanggan datang kembali, kata Bolton. Mereka akan kembali lagi, terutama jika pengecer terus menawarkan harga yang lebih baik kepada pembeli setia.
Apa manfaatnya bagi konsumen?
Rachel Chen, seorang profesor di Universitas California, Davis, mengatakan dalam sebuah wawancara email bahwa penetapan harga tiket adalah contoh bagaimana penetapan harga dinamis dapat menguntungkan konsumen.
Penetapan harga dinamis berarti orang yang ingin melakukan perjalanan pada jam sibuk akan membayar lebih mahal, sedangkan mereka yang memiliki lebih banyak fleksibilitas untuk bepergian pada waktu di luar jam sibuk atau di luar jam sibuk akan dapat menghemat uang.
“Penetapan harga yang dinamis juga dapat memberi insentif kepada perusahaan untuk melakukan persediaan dan mengelola inventaris dengan lebih baik, sehingga menghasilkan pasokan produk yang lebih konsisten,” kata Chen.
Namun perubahan harga juga bisa menjadi bumerang.
“Di beberapa pasar, penetapan harga dinamis diterima secara luas,” kata Chen, mengutip lonjakan harga Uber sebagai contoh seberapa besar pelanggan bersedia membayar.
“Dalam kasus lain, jika Anda menggunakan penetapan harga dinamis, orang akan meninggalkan bisnis ini,” kata Chen.
Jadi, meskipun konsumen tidak membayar mahal, mereka juga tidak mendapatkan barang atau jasa yang mereka inginkan atau butuhkan.
Penelitian adalah penawar terhadap masalah penetapan harga yang dinamis
Bolton mengatakan konsumen pada umumnya tidak menyukai penetapan harga yang dinamis.
“Mereka cenderung menganggap ini tidak adil,” kata Bolton.
Konsumen khawatir bahwa pembeli lain mungkin mendapatkan penawaran yang lebih baik dan menyatakan ketidakpuasan terhadap perubahan harga harian yang cepat.
Penetapan harga yang dinamis “terkadang dapat menghalangi konsumen,” katanya. “Terutama ketika mereka mencoba untuk menilai 'OK, kapan waktu yang tepat untuk membeli?'”
Lingkungan ritel penuh dengan strategi penetapan harga yang dinamis, dan “ketika Anda merasa mendapatkan penawaran yang bagus, maka akan semakin sulit untuk menilainya,” kata Bolton.
Hal ini dapat membuat frustasi konsumen yang merasa bisa menghemat banyak uang dan terpaksa membeli.
Jika Anda seorang yang rajin berbelanja di Amazon, Camelcamecamel adalah ekstensi browser gratis yang dapat Anda unduh untuk melihat perubahan harga suatu barang dari waktu ke waktu. Untuk pilihan pengecer yang lebih luas, ekstensi browser gratis PayPal Honey dapat membantu. Anda dapat mengatur peringatan pelacakan harga, dan bahkan dapat membantu Anda menemukan kode kupon yang berlaku untuk pembelian Anda.
“Anda benar-benar harus mengamati pasar sejenak untuk memahami harga sebenarnya,” kata Bolton. “Ada begitu banyak volatilitas, Anda benar-benar harus melakukan pekerjaan rumah Anda agar Anda tahu bahwa ini adalah kesepakatan yang bagus.”
Amanda Barroso menulis untuk NerdWallet. Surel: abarroso@nerdwallet.com.
Artikel Apa Arti Penetapan Harga Dinamis untuk Belanja Black Friday pertama kali muncul di NerdWallet.
Awalnya diterbitkan: