Pengarang: Wyatt Grantham Phillips
NEW YORK (AP) — Serangan ransomware menghantam penyedia perangkat lunak besar minggu lalu, menyebabkan gangguan dalam beberapa hari terakhir pada beberapa perusahaan termasuk Starbucks dan raksasa grosir Inggris Morrisons.
Blue Yonder, yang menyediakan teknologi rantai pasokan untuk berbagai merek global, mengatakan pihaknya mengalami pemadaman layanan yang dikelolanya untuk klien pada hari Kamis, yang oleh penyedia perangkat lunak pihak ketiga ditentukan sebagai “akibat dari insiden ransomware.”
Beberapa sistem sedang offline, sehingga memengaruhi pelanggan yang menggunakan perangkat lunak Blue Yonder. Misalnya, juru bicara Starbucks mengatakan kemampuan rantai untuk mengatur jadwal barista dan melacak jam kerja terganggu, yang berarti pimpinan toko di seluruh Amerika Utara saat ini diarahkan untuk menggunakan solusi manual.
Starbucks menegaskan pemadaman listrik tidak akan mempengaruhi cara pelanggan dilayani dan memastikan karyawan dibayar untuk seluruh jam kerja adalah prioritas utama. Sementara perusahaan terus berupaya menuju pemulihan penuh, juru bicaranya menambahkan bahwa Starbucks akan dapat memproses penggajian lagi mulai Selasa pagi.
Dua pedagang grosir terbesar di Inggris, Morrisons dan Sainsbury's, juga terkena dampaknya. Perusahaan-perusahaan tersebut mengatakan kepada CNN pada akhir pekan bahwa mereka telah menerapkan rencana darurat untuk menjaga operasi berjalan lancar. Juru bicara Morrisons mengkonfirmasi kepada The Associated Press bahwa pemadaman listrik “memengaruhi sistem manajemen gudang produk segar dan produk kami” dan bahwa sistem cadangan untuk sistem tersebut terus beroperasi pada hari Selasa.
Sementara itu, Sainsbury's mengatakan pada hari Selasa bahwa layanannya telah pulih.
Blue Yonder menolak menyebutkan berapa banyak pelanggan yang terkena dampak peretasan tersebut. Dalam sebuah pernyataan kepada The Associated Press, seorang juru bicara bersikeras bahwa “pelanggan terkait” telah diberitahu dan akan terus berkomunikasi sesuai kebutuhan.
Juru bicara tersebut juga menegaskan bahwa upaya pemulihan sedang berlangsung, dan mencatat bahwa Blue Yonder “telah bekerja keras dengan perusahaan keamanan siber eksternal untuk mencapai kemajuan,” termasuk menerapkan berbagai protokol pertahanan dan forensik.
Situs web Blue Yonder memiliki daftar pelanggan global yang luas, termasuk Gap, Ford, dan Walgreens. Juru bicara Walgreens dan Gap mengatakan serangan ransomware tidak berdampak pada perusahaan. Ford mengatakan pihaknya sedang menyelidiki apakah insiden itu mempengaruhi operasi awal pekan ini, namun tidak mendapat informasi lebih lanjut pada hari Selasa.
Berkantor pusat di Arizona, Blue Yonder adalah anak perusahaan Panasonic Corporation Jepang.
Awalnya diterbitkan: